1. 首先进入希捷官网

2. 用渠道的账户进行登陆

3. 登陆之后进入的界面

4. 进入return界面，

5.然后进入warranty lookup

6.进入warranty lookup

1>.以少量或者单个盘为例，输入相对应的SN(序列号)，点击check warranty

2>.Status出现”This drive is covered by a Seagate warranty”说明硬盘是在保质期间

3>.当Status显示”The drive is out of warranty”说明硬盘已经过保（无论渠道还是OEM出现这样的标识都属于过保）

4>.当Status出现“This product cannot be processed for a return.Please contact the original place of purchase”说明该硬盘不属于这个仓库的货，则换别的账号进行查询（渠道、OEM出现此标识都一样）如果四个账号都出现了这个标识，则说明该硬盘不是金裕代理的硬盘。

7.以多个硬盘查询为例，选择浏览确定要查询的excel表格，点击check warranty

1>.以excel表来进行查询更为方便

8.硬盘查询完毕后，渠道的货需要进行确认是否为金裕代理的盘，要退出希捷英文官网，进入希捷官网界面，此时界面为中文，方可进行查询是否为金裕代理盘

9. 点击“支持”出现支持主页然后选择“检查我的质保”

10.进入“检查我的质保”界面，输入正确的序列号、型号、国家，显示为金裕（肇庆金裕、科信）的盘方可跟客户说明是我们的代理盘，客户方能把坏盘寄回金裕

备注：OEM盘无法进入官网查询
 

11.寄回地址或需要联系金裕环球请直接与官网客服联系，也可拨打官网固定电话或者官网留言，感谢您一直以来对金裕的支持。